Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
REWORKSTREET – mobilní servis vozidel

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby REWORKSTREET (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem při poskytování mobilních servisních služeb.
Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Poskytovatel služby
Služby jsou poskytovány podnikatelem provozujícím mobilní servis vozidel pod značkou REWORKSTREET.
Kontaktní údaje: Školská 660/3, Praha 1, Czech Republic
IČO: 88675904
Email: info@reworkstreet.cz
Telefon: +420 775 805 005

2. Charakter poskytované služby
REWORKSTREET poskytuje mobilní servisní služby zaměřené zejména na:
- výměnu motorového oleje
- výměnu olejového filtru
- základní diagnostiku vozidla
Servisní úkon je prováděn na místě určeném zákazníkem, například:
- u bydliště zákazníka
- na parkovišti
- u pracoviště zákazníka

3. Objednávka služby
Objednávka služby je prováděna prostřednictvím online rezervačního systému.
Zákazník při objednávce zadává tyto údaje:
- jméno a příjmení
- email
- telefonní číslo
- VIN vozidla
Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
VIN vozidla slouží k identifikaci vozidla a přípravě správného servisního materiálu.

4. Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky je zákazníkovi zasláno potvrzení rezervace prostřednictvím rezervačního systému nebo elektronické pošty.
Poskytovatel si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem upřesnění objednávky.

5. Cena služby
Cena služby uvedená na webových stránkách je orientační a je označena jako „cena od“.
Konečná cena služby se může lišit zejména podle:
- typu vozidla
- objemu motoru
- množství motorového oleje
- použitého materiálu
Konečná cena je zákazníkovi sdělena před zahájením servisního úkonu.

6. Podmínky provedení služby
Zákazník je povinen zajistit vhodné místo pro provedení servisního úkonu.
Místo musí umožňovat:
- bezpečný přístup k vozidlu
- otevření kapoty vozidla
- bezpečné provedení servisního úkonu
Pokud tyto podmínky nejsou splněny, může poskytovatel provedení služby odmítnout.

7. Rozsah servisního úkonu
Servisní úkon zahrnuje výhradně:
- výměnu motorového oleje
- výměnu olejového filtru
- reset servisního intervalu (pokud je technicky možné)
Servisní technik provádí pouze vizuální kontrolu motorového prostoru.
Služba nezahrnuje kompletní technickou kontrolu vozidla.

8. Technický stav vozidla
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- skryté technické závady vozidla
- závady nesouvisející s provedeným servisním úkonem
- závady vzniklé běžným opotřebením vozidla
Mobilní servis nenahrazuje kompletní servisní prohlídku vozidla.

9. Výpustný šroub a olejová vana
U starších vozidel může být výpustný šroub nebo závit olejové vany poškozen předchozími servisními zásahy.
Poskytovatel nenese odpovědnost za poškození závitu nebo výpustného šroubu, pokud je závada způsobena:
- předchozím neodborným servisním zásahem
- opotřebením materiálu
- korozí nebo mechanickým poškozením

10. Odmítnutí servisního zásahu
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení servisního úkonu zejména v těchto případech:
- poškozený výpustný šroub nebo závit olejové vany
- technicky nevhodné místo pro provedení servisu
- riziko poškození vozidla
- nesoulad údajů o vozidle

11. Storno objednávky
Zákazník může objednávku zrušit nejpozději 12 hodin před rezervovaným termínem.
Pokud zákazník objednávku zruší později nebo nebude na místě dostupný, může poskytovatel požadovat náhradu nákladů spojených s výjezdem.

12. Reklamace služby
V případě reklamace je zákazník povinen kontaktovat poskytovatele bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude posouzena na základě:
- servisní dokumentace
- použitého materiálu
- záznamu o provedené službě

13. Pojištění odpovědnosti
Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu podnikatelské činnosti.
Poskytovatel odpovídá pouze za škody prokazatelně způsobené při provádění služby. Neodpovídá zejména za:
- skryté vady vozidla
- předchozí poškození vozidla
- opotřebení dílů a materiálu odpovídající stáří a nájezdu vozidla
- závady nesouvisející s provedenou službou
- technické závady vzniklé v důsledku předchozích neodborných zásahů

Zákazník je povinen před zahájením servisního zásahu upozornit poskytovatele na známé technické závady, poškození vozidla nebo nestandardní úpravy vozidla, které mohou mít vliv na provedení služby.

14. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů (GDPR).
Údaje jsou používány výhradně za účelem:
- realizace objednávky
- komunikace se zákazníkem
- identifikace vozidla podle VIN

15. Ochrana životního prostředí
Použitý motorový olej a další servisní materiál jsou likvidovány v souladu s platnými předpisy o nakládání s odpady.

16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách REWORKSTREET.